文章分类: 常见问题

异常使用排查和处理

为什么我的流量出现异常?



  1. 查看系统使用情况

检查是否存在高频外联、自动更新、备份同步、P2P 程序等高流量行为。


  1. 检查防火墙与转发规则

排查是否有配置错误或流量被转发到非预期设备,导致数据透支。


  1. 排查潜在安全隐患

检查是否存在异常登录、恶意脚本或被植入代理等情况。


  1. 查看流量明细

登录控制面板,在 “流量记录” 页面查看各时段数据,定位高流量来源。


  1. 关注容器化/虚拟化环境


  • 若使用代理、Docker、虚拟机等,请留意子系统或容器的网络行为。


更多安全检查与优化方法,请参阅: 全面安全检查与优化文档

如果确认流量被异常使用


  • 请前往 修改连接信息 页面,重置订阅链接并重新导入订阅。
  • 重置后,所有设备均需重新订阅才能恢复访问。
  • 我们不对因流量异常使用造成的损失提供任何保障。
  • 操作示例:



如对系统统计有异议



  • 请收集具体证据(如对比客户端日志),并通过新工单提交给我们;
  • 我们会在核实后与您进一步沟通。



注意:

通常情况下您使用的客户端流量统计的方式都为只统计单向流量,但是通常消耗的流量均为双向消耗(入口+出口),因此网站上统计的流量一般是您客户端所见的2倍左右


请不要担心这是正常现象,由于流量统计均是自动化的操作我们不针对该类问题提供技术支持


若需要知道您的流量使用情况可前往使用和封禁内查看


感谢理解,如有其他问题,欢迎随时联系我们。


更新于: 10/06/2025

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