• 故障排查

  以下适用于普遍性的故障排查方案(请依序逐点排查) 若首次配置时出现线路不可用： 请您参照配置教程： https://ayu-docs.crisp.help 仔细核查您是否有步骤操作失误 若确认无操作失误您可以尝试更换不同的软件来配置(不同的软件可能与您的本地环境冲突,这是很难核查的情景) 若非首次配置时出现的不可用： 当部分线路不可用时： 请访问网站线路列表检查是否有对应线路显示故障(通常情况下我们都会很快恢复) 当所有线路均不可用时： 可以尝试 重启 代理软件或设备(这方案简单但经常有效) 访问网站查看您的套餐 是否过期或流量是否耗尽 查看网站 维护日志 处是否有关于该故障的说明 查看线路信息最后更新时间，若在此之前导入或更新的订阅请您参照技术文档： https://ayu-少数读者

• 获取订阅链接教程

  订阅链接是什么 她是我们的服务和软件直接连接的桥梁，订阅链接是用于拉取用户节点信息的专属连接，每个人的订阅链接都是不一样的。如果泄露，则将代表任何人都可以通过订阅链接使用AyuCLoud-Services的节点，并消耗您的流量。 订阅链接可以配置在包括 shadowsocksR 、quantumlt(x)、shadowrocket、ClashR 等，同样也支持路由器的插件订阅，包括梅林的 科学上网、LEDE 的 koolss、OpenWRT 的 passwall、ssrplus 以及 padavan 的 shadowsocks 等等。同时您也可以使用订阅链接通过我们订阅 转换器 (https://exchange.ayucloud.app/)来让订阅地址适用于更多的软件。 如何获取自己的订阅链接?少数读者

• 全端软件更新订阅教程

  为什么要更新订阅教程： 怎么更新订阅？ 代理软件内删除旧的订阅信息(订阅链接和订阅到的线路信息) 然后照着您第一次配置软件时的教程重新配置一遍软件，来做到订阅到最新的线路信息少数读者

• Chrome 浏览器无法代理

  Chrome 浏览器无法代理 此类通常是由于浏览器扩展程序插件导致. 尝试更换浏览器来锁定问题 尝试使用无痕模式访问 在 Chrome 浏览器界面使用「快捷键」 打开无痕模式窗口(无痕模式不加载 Chrome 扩展程序)。 在无痕模式窗口访问 https://ip.skk.moe 如果问题得到解决，请逐个关闭 Chrome 的扩展程序，排查哪个扩展程序所致。少数读者

• Apple ID 常见登录和使用问题

  登录AppStore提示验证安全问题 ❌ 如果跳转到网页并提示需要安全问题，则说明您操作错了。 ✅ 正确做法 提示Apple ID 安全 IOS14 按登入后会提示「Apple ID 安全」 更新软件 由于我们的共享ID会不定时更换，但更新软件时时需要验证下载软件时的ID信息的 因此我们建议用户这样来更新软件：卸载软件访问我们的网站重新复制新的ID来重新下载软件少数读者

• 解决 macOS 软件提示损坏/无法验证开发者等问题

  解决macOS 10.15 软件提示损坏/无法验证开发者等问题 如下类似提示请按「取消」 打开「系统偏好设置」 点击「安全性与隐私」 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/1a42ee184d3da400/xnip2020-07-1609-44-299少数读者

• MacOS 启动连接后无法代理

  检查是否有系统代理修改权限 打开「系统偏好设置」 点击「安全性与隐私」 在「通用」选项卡中，完成权限修改设置 在系统偏好设置中，点击「网络」 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/97c8106c少数读者

• Android Google Play无法下载软件

  方法一: 1、 打开手机里的设置（不是Google play里的设置） 2、更多应用 3、找到Google play不是（Google play 服务） 4、点击清空全部数据（不是清空缓存） 5、确定 6、重新打开Google play再次尝试下载 如果还不行,尝试方法二 方法二: 1、 先把关闭wifi 2、改用4G下载 3、这时候会有提示是否等待wifi再下 4、把仅WLAN下载的勾去掉 5、若发现已经在正常下载了，然后再把wifi打开 6、若还不行,切换个节点试试看少数读者

• 异常使用排查和处理

  您可以在使用和封禁内查询您账户所有的使用日志，确保您的账户没有被盗用 若怀疑存在盗用情况，可前往:修改连接信息里重置订阅链接及修改连接密码。这样会重置订阅链接并阻断所有曾经的连接. 以上操作会导致您本人也不能够连接，请记得重新订阅.同时最好连登录密码也一并修改 注意：少数读者